Versand
Versand- und Rückgabebedingungen
1. Versandkosten
Wir bieten weltweiten Versand an, wobei hierfür jeweils unterschiedliche Kosten anfallen, die Sie im Folgenden entnehmen können:
Deutschland & Österreich
• DHL: 6,90 € Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100 €
• UPS: 12,99 €
Schweiz
• DHL: 17,90 €
Beim Empfang der Sendung müssen eventuell anfallende Zollgebühren bezahlt werden, da die Ware nicht zollfrei zugestellt wird.
Vereinigtes Königreich
• Hermes: 21,99 €
Bis zu einem Bestellwert von 135 GBP fallen keine zusätzlichen Gebühren an, da die Ware bis zu diesem Wert zollfrei zugestellt wird.
Andere Länder innerhalb der EU
• FedEx: 9,90 € bis 14,90 €
Für alle Lieferungen innerhalb der EU sind Steuern und Zölle bereits im Produktpreis enthalten.
Andere Länder außerhalb der EU
• FedEx: 24,90 €
Für Lieferungen außerhalb Europas können Einfuhrzölle (Gebühren, Einfuhrzölle, MwSt.) anfallen, die vom Zielland festgelegt werden. Diese berechnen sich nach Fertigungs-/Ursprungsland und der Klassifizierung der Ware und werden erhoben, sobald Ihr Paket Ihr Land erreicht hat. Misela Studios erhebt beim Bezahlvorgang keine Abgaben und Steuern und kann nicht vorhersagen, wie hoch diese ausfallen. Falls zusätzliche Abgaben anfallen, müssen diese vom Kunden bezahlt werden, damit das Paket verzollt werden kann. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen.
In besonderen Fällen können wir auch internationale Bestellungen verschicken. Bitte senden Sie uns vorher eine E-Mail, und wir versuchen, dies zu ermöglichen. Die Versandkosten hängen vom jeweiligen Land und dem Versanddienstleister ab. Steuern und Zölle können hinzukommen.
2. Lieferzeiten
Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorkasse nach dem Zahlungseingang). Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Lieferungen erfolgen. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine separate Versandbestätigung per E-Mail.
Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, versenden wir die Ware in einer Sendung, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
3. Rückgaben
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Für Bestellungen aus Deutschland ist die Rückgabe kostenlos.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Für Rückgaben aus Deutschland, Österreich und den Niederlanden senden Sie uns bitte eine E-Mail an return@miselastd.com, und wir geben Ihnen weitere Anweisungen. Alternativ können Sie den Artikel an folgende Adresse zurücksenden:
Alexander Simon
Helmholtzstraße 16
42105 Wuppertal
Deutschland
Oder nutzen Sie den folgenden Link für Selbstbedienungsrückgaben. Weitere Informationen finden Sie in der Widerrufserklärung.
3.1 Schäden und Probleme
Das Rückgaberecht erlischt vorzeitig für Artikel, die beschädigt oder getragen wurden oder die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
3.2 Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Leider können reduzierte Artikel oder Geschenkkarten ebenfalls nicht zurückgegeben werden.
3.3 Umtausch
Der schnellste Weg, um einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
3.4 Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet.